Señor Director:
El reciente sumario sanitario a la Unidad de Emergencia del Hospital de Chillán abre una discusión necesaria sobre la calidad de la atención. Sin embargo, mientras el debate se concentra en las deficiencias detectadas por la Seremi, resulta imprescindible examinar las condiciones de trabajo en uno de los escenarios emocionalmente más exigentes de la salud pública.
¿Se imagina el lector trabajar en un lugar donde los baños carecen de condiciones básicas, con duchas fuera de servicio y no existen espacios adecuadamente habilitados para afrontar turnos de hasta 24 horas? Aunque parezcan aspectos secundarios, estas son algunas de las condiciones desde las cuales se exige desarrollar una de las labores más complejas en salud. A ello se suma una realidad en que los mismos equipos atienden simultáneamente pacientes hospitalizados y ambulatorios, absorbiendo la presión asistencial mediante soluciones transitorias que terminan transformándose en permanentes.
La calidad y seguridad de la atención son objetivos irrenunciables. Pero exigir sin abordar las condiciones en que esta debe producirse implica confundir las consecuencias con sus causas y desatender a quienes, pese a las dificultades, continúan sosteniendo día a día la urgencia.
Sebastián Maureira-Meneses
Académico Universidad del Bío-Bío
