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Pasajeros aéreos y reclamos

Señor Director: Más allá si las cifras de reclamos dadas por el sernac son correctas y de si el número es alto o es bajo, es indiscutible que los pasajeros de aerolíneas se encuentran frecuentemente en situaciones adversas, lidiando con cancelaciones, retrasos y otros inconvenientes. En la actualidad, el mecanismo más efectivo…

ByMario Andrés Diaz LlanoFebrero 23, 20240Comments

Economía

Sernac Ñuble recibió 428 reclamos de usuarios del transporte aéreo

El Servicio Nacional del Consumidor (Sernac) recibió 58.287 reclamos por parte de personas consumidoras en el transporte aéreo entre enero del año 2022 y diciembre de 2023. Aunque la cantidad de reclamos recibidos durante el año 2023 (27.686) disminuyó en un 10%, comparado con el 2022 (30.601), se detectó un aumento importante (77%) en la categoría…

ByMario Andrés Diaz LlanoFebrero 15, 20240Comments

Política

Piden entregar más facultades para el Servicio Nacional del Consumidor

Con una votación de 79 votos a favor, 29 en contra y 24 abstenciones, la Sala de la Cámara aprobó la resolución 904. En ella se pide al Presidente de la República que entregue la facultad al Servicio Nacional del Consumidor (Sernac), de tramitar y resolver procedimientos sancionatorios. Además, que pueda dictar normas e instrucciones…

ByMario Andrés Diaz LlanoFebrero 9, 20240Comments

Economía

“No molestar”: Un 265% aumentaron las solicitudes por llamados de compañías

El SERNAC entregó los resultados de la primera Mesa de Trabajo colaborativa desarrollada junto a las empresas de telecomunicaciones Entel, Claro, Movistar y Wom para avanzar en el cumplimiento de las solicitudes con el fin de terminar las comunicaciones publicitarias o promocionales telefónicas y de mensajería de texto realizadas por las y los consumidores. En esta…

ByMario Andrés Diaz LlanoEnero 31, 20240Comments

Economía

Comisión aprueba proyecto que otorga mayores facultades al Sernac

La Comisión de Economía de la Cámara de Diputados y Diputadas aprobó en general el Proyecto de Ley “Sernac Te Protege” que busca entregar mayores facultades a la agencia de protección de las y los consumidores. “Este es un proyecto muy importante que en la práctica se hace cargo de que en la actualidad hay más…

ByMario Andrés Diaz LlanoEnero 24, 20240Comments

Nacional

Sernac advierte incumplimiento en entrega de información de productos skincare

Con el objetivo de evaluar la cantidad de información con la que cuentan las/los consumidores al momento de realizar una compra de productos de cuidado facial a través de distintas plataformas electrónicas en el comercio chileno, el Sernac realizó un estudio exploratorio de los principales aspectos del mercado. Para ello, consideró la oferta e información de…

ByMario Andrés Diaz LlanoEnero 19, 20240Comments

Economía

Llaman a empresas turísticas a respetar derechos del consumidor

Ante el inicio de las vacaciones de verano, autoridades regionales explicaron a los consumidores sus derechos al momento de contratar servicios turísticos. En el encuentro, en el que estuvieron presentes el delegado presidencial, Anwar Farrán; el seremi de Economía, Erick Solo de Zaldívar; el seremi de Transportes, Javier Isla; el director regional de Sernatur,…

ByMario Andrés Diaz LlanoEnero 16, 20240Comments

Economía

Sernac Ñuble ha recibido 814 reclamos por problemas para ejercer el derecho a garantía legal

El director regional del Sernac en Ñuble, Félix Mercado Berríos, lanzó una campaña informativa al interior de Galería Diego Portales, comuna de Chillán, que tiene como propósito difundir los derechos más importantes que tienen las y los consumidores y hacer un llamado a que los ejerzan, considerando que se trata del hito de consumo más…

ByladiscusionDiciembre 21, 20230Comments

Economía

Denuncian a 13 supermercados y tiendas por pedir boleta a clientes en salida

Tras detectar una serie de infracciones a la Ley del Consumidor (LPC) asociadas a la aplicación indebida de medidas de seguridad y vigilancia en locales comerciales, al exigir a los consumidores a la salida la exhibición de la boleta de compra, el Sernac denunció ante la justicia a 13 supermercados y tiendas del retail en…

ByladiscusionDiciembre 20, 20230Comments

Economía

Mujeres tienen mejor comportamiento de pago que hombres, según Sernac

Con el objetivo de evaluar el nivel de endeudamiento de los consumidores en proveedores financieros de menor tamaño e identificar brechas de género en el acceso a sus productos, el SERNAC elaboró el estudio “Endeudamiento y Género en Proveedores Financieros de Menor Tamaño”. La investigación abarca datos financieros auto-reportados por las principales Entidades de Financiamiento Automotriz,…

ByladiscusionDiciembre 14, 20230Comments