El pasado viernes 1 de agosto entró en vigencia la Norma 538 de la Comisión para el Mercado Financiero (CMF), la que estableció nuevas exigencias de seguridad y autenticación para las transacciones electrónicas.
El mismo texto señaló la necesidad de “eliminar el uso de mecanismos que incorporen conjuntos de datos impresos, utilizados para la autenticación”, dando paso al fin de…
El Servicio Nacional del Consumidor (Sernac) se encuentra constantemente monitoreando los diferentes mercados para verificar el cumplimiento de la Ley del Consumidor (LPC).
En este contexto fue que, tras notificaciones de dos proveedores, se pudo identificar dos situaciones fraudulentas, donde se suplantan la identidad de empresas reales, utilizando prácticas que buscan engañar a los consumidores…
Desde este lunes 28 de julio, los vecinos y vecinas de El Carmen podrán acudir directamente a una nueva oficina del Servicio Nacional del Consumidor (Sernac), ubicada en General Baquedano #385, dependencias de la Dideco del municipio carmelino. Esta iniciativa busca descentralizar la atención, acercando los servicios públicos a las comunas rurales de la región…
El Servicio Nacional del Consumidor de la región de Ñuble (Sernac) realizó su cuenta pública participativa para dar cuenta de su gestión 2024, instancia en la que destacó como uno de sus hitos principales los casi 7 mil millones de pesos conseguidos mediante Procedimientos Voluntarios Colectivos (PVC), beneficiando a 248 mil personas a lo largo…
El Juzgado de Policía Local de Portezuelo condenó a la empresa Copec S.A., por infringir la Ley del Consumidor, estableciendo el pago total por $6.291.192 por el daño provocado al vehículo de un consumidor, en la carga errónea de bencina en la estación de servicio ubicada en la comuna de Penco.
Los hechos…
El Servicio Nacional del Consumidor (Sernac) informó que interpuso una denuncia contra Banco Itaú y Banco Santander tras detectar, a través de una fiscalización en terreno, que ambas entidades estaban ofreciendo créditos no relacionados con el financiamiento de estudios al interior de algunas universidades.
La entidad detectó infracciones al artículo N°17 de la Ley…
El Servicio Nacional del Consumidor (Sernac) emitió una alerta de seguridad, luego de que Walmart Chile informara que los alargadores marca Hyper Tough no cuentan con la certificación SEC vigente, lo que implica un riesgo para la seguridad de las y los consumidores.
En específico, se trata de 11.989 unidades que se encuentran en manos de…
Con el objetivo de verificar el cumplimiento de La Ley de Protección de los Derechos de las y los Consumidores, el Sernac regional de Ñuble junto a Sernatur desplegaron en terreno un equipo de inspección en el mercado del turismo.
En esta oportunidad, el monitoreo multitarea estuvo centrado en la comuna de Pinto, en los…
Ante la llegada de las bajas temperaturas y el aumento de las ventas de los dispositivos para calefaccionar el hogar, la Superintendencia de Electricidad y Combustibles (SEC) y el Servicio Nacional del Consumidor (Sernac) iniciaron un proceso de fiscalización a lo largo del país para verificar si el comercio está cumpliendo con la Ley.
Se…
Ante la proximidad de una nueva versión del Cyber Day, que se desarrollará entre las 00:00 horas del próximo lunes 2 y las 23:59 del miércoles 4 de junio, el Sernac recuerda los derechos fundamentales de las y los consumidores al momento de comprar por internet.
Si bien el Servicio valora este tipo de iniciativas…

