El Servicio Nacional del Consumidor (Sernac) ha acordado la apertura de Procedimientos Voluntarios Colectivos (PVC) con las empresas ENEL y CGE, para que compensen oportuna y eficientemente a todas las personas afectadas por los cortes de electricidad.
El objetivo de esta gestión extrajudicial, que liderará Sernac y que incorporará a representantes de la Asociación…
La Seremi de Salud Ñuble realiza fiscalización de juguetes durante todo el año, priorizando fechas relevantes a la venta de estos productos como en el Día de la Niñez, Hallowen y Navidad. Se inspecciona principalmente lo relativo a las propiedades de los juguetes y a su etiquetado, así como aquellos juguetes i que pudiesen ser…
La Corte Suprema falló a favor de la empresa SCA Chile, una de las empresas involucradas en el denominado caso “Colusión del Confort”, rechazando así un recurso que buscaba indemnizar a los clientes afectados.
Según el fallo del máximo tribunal del país, la empresa no puede ser considerada responsable, bajo la Ley del Consumidor,…
Luego de la realización del Cyber Day, hasta el 6 de junio Sernac recibió un total de 1.408 reclamos de parte de las personas consumidoras. Del total, un 65% correspondió a empresas inscritas en la Cámara de Comercio de Santiago, organizadora del evento y el otro restante, a empresas que aprovecharon la marca “Cyber Day”…
El director regional del Servicio Nacional del Consumidor de Ñuble, Félix Mercado, realizó la Cuenta Pública Participativa de la gestión 2023 del Servicio, destacando que en dicho período se recibieron más de 1900 reclamos de parte de las personas consumidores de la región.
La autoridad regional, junto con destacar los logros de la gestión realizada,…
El Servicio Nacional del Consumidor (Sernac) ha oficiado a Banco Santander tras conocer un reporte que refiere a un acceso de terceros no autorizados a los datos personales de sus clientes.
La entidad bancaria tiene un plazo de 5 días para responder al oficio emitido por organismo, detallando las circunstancias del incidente y las medidas adoptadas…
El Servicio Nacional del Consumidor ofició a un número importante de gimnasios a través de diversas cadenas que operan en Chile, para que puedan responder a la institución, en un plazo de 10 días hábiles, sobre los protocolos que tienen y presentan a todos sus clientes para evitar situaciones de exposición de la privacidad de…
El director nacional del Sernac, Andrés Herrera, valoró ante la Comisión de Economía del Senado el proyecto de Ley que establece el uso de cargador universal estandarizado para diferentes tipos de aparatos tecnológicos, que incluye los teléfonos celulares.
La autoridad asistió a la instancia para entregar la visión institucional acerca de las implicancias que puede tener…
La Dirección Regional del Sernac de Ñuble ofició a la empresa sanitaria Essbio para que informe, en detalle, las razones técnicas que provocaron el corte de suministro en varias localidades de la comuna de Quirihue.
Según la información preliminar, se trataría de un universo de 4 mil clientes que han sido afectados por la suspensión del…
La Dirección Regional de Ñuble y la Municipalidad Ránquil inauguraron una nueva oficina de atención al consumidor, la cual permitirá a los vecinos de la comuna interponer reclamos frente a vulneraciones de sus derechos en el consumo.
La oficina tiene por objetivo ampliar la cobertura territorial del Servicio en las respectivas comunas, pudiendo establecer un punto físico…