Inauguran oficina del Sernac en Ránquil

La Dirección Regional de Ñuble y la Municipalidad Ránquil inauguraron una nueva oficina de atención al consumidor, la cual permitirá a los vecinos de la comuna interponer reclamos frente a vulneraciones de sus derechos en el consumo. La oficina tiene por objetivo ampliar la cobertura territorial del Servicio en las respectivas comunas, pudiendo establecer un punto físico…

ByMario Andrés Diaz LlanoAbril 4, 20240Comments

Economía

Pan con hongos: consumidora denuncia a supermercado y Sernac toma medidas

El SERNAC ofició a local de Supermercado Lider de la comuna de La Florida, en la Región Metropolitana, para que le informe las razones por las cuales mantuvo a la venta pan envasado con hongos, poniendo en riesgo la salud de las consumidoras y consumidores. A través de un oficio, cuyo plazo de respuesta es…

ByMario Andrés Diaz LlanoMarzo 5, 20240Comments

Economía

Sernac revela mayores abusos a consumidores en la región

La Dirección Regional del Servicio Nacional del Consumidor (Sernac) del Ñuble dio a conocer los resultados de una consulta ciudadana en temáticas de consumo, destacando que los problemas que más afectan a los consumidores son los cobros indebidos, seguidos de la publicidad engañosa y luego la falta de información al momento de comprar productos o…

ByMario Andrés Diaz LlanoFebrero 28, 20240Comments

Cartas

“Sernac te protege” y publicidad abusiva

Señor Director: El proyecto de Ley en actual tramitación “Sernac te protege” propone, entre otras modificaciones, incorporar a la Ley de Protección de los Derechos de los Consumidores, la sanción de la publicidad sexista, en concreto, la que “utilice o promueva estereotipos que justifiquen o naturalicen relaciones de subordinación, desigualdad o discriminación, por razones…

ByMario Andrés Diaz LlanoFebrero 28, 20240Comments

Cartas

Pasajeros aéreos y reclamos

Señor Director: Más allá si las cifras de reclamos dadas por el sernac son correctas y de si el número es alto o es bajo, es indiscutible que los pasajeros de aerolíneas se encuentran frecuentemente en situaciones adversas, lidiando con cancelaciones, retrasos y otros inconvenientes. En la actualidad, el mecanismo más efectivo…

ByMario Andrés Diaz LlanoFebrero 23, 20240Comments

Economía

Sernac Ñuble recibió 428 reclamos de usuarios del transporte aéreo

El Servicio Nacional del Consumidor (Sernac) recibió 58.287 reclamos por parte de personas consumidoras en el transporte aéreo entre enero del año 2022 y diciembre de 2023. Aunque la cantidad de reclamos recibidos durante el año 2023 (27.686) disminuyó en un 10%, comparado con el 2022 (30.601), se detectó un aumento importante (77%) en la categoría…

ByMario Andrés Diaz LlanoFebrero 15, 20240Comments

Política

Piden entregar más facultades para el Servicio Nacional del Consumidor

Con una votación de 79 votos a favor, 29 en contra y 24 abstenciones, la Sala de la Cámara aprobó la resolución 904. En ella se pide al Presidente de la República que entregue la facultad al Servicio Nacional del Consumidor (Sernac), de tramitar y resolver procedimientos sancionatorios. Además, que pueda dictar normas e instrucciones…

ByMario Andrés Diaz LlanoFebrero 9, 20240Comments

Economía

“No molestar”: Un 265% aumentaron las solicitudes por llamados de compañías

El SERNAC entregó los resultados de la primera Mesa de Trabajo colaborativa desarrollada junto a las empresas de telecomunicaciones Entel, Claro, Movistar y Wom para avanzar en el cumplimiento de las solicitudes con el fin de terminar las comunicaciones publicitarias o promocionales telefónicas y de mensajería de texto realizadas por las y los consumidores. En esta…

ByMario Andrés Diaz LlanoEnero 31, 20240Comments

Economía

Comisión aprueba proyecto que otorga mayores facultades al Sernac

La Comisión de Economía de la Cámara de Diputados y Diputadas aprobó en general el Proyecto de Ley “Sernac Te Protege” que busca entregar mayores facultades a la agencia de protección de las y los consumidores. “Este es un proyecto muy importante que en la práctica se hace cargo de que en la actualidad hay más…

ByMario Andrés Diaz LlanoEnero 24, 20240Comments

Nacional

Sernac advierte incumplimiento en entrega de información de productos skincare

Con el objetivo de evaluar la cantidad de información con la que cuentan las/los consumidores al momento de realizar una compra de productos de cuidado facial a través de distintas plataformas electrónicas en el comercio chileno, el Sernac realizó un estudio exploratorio de los principales aspectos del mercado. Para ello, consideró la oferta e información de…

ByMario Andrés Diaz LlanoEnero 19, 20240Comments