Una nueva alternativa para agilizar la atención de pacientes que esperan una consulta de especialidad comenzó a implementarse este 22 de octubre en el Hospital de San Carlos Dr. Benicio Arzola Medina.
Se trata de una estrategia desarrollada junto al SSÑ que, mediante el uso de Hospital Digital, proyecta realizar cerca de 440 evaluaciones médicas hasta fines de diciembre. Su puesta en marcha comenzó con pacientes de Neurología Adulto y considera la incorporación progresiva de Reumatología y otras especialidades.
En ese sentido, la Directora (s) del SSÑ, Marianela Sandoval Bustos, destacó que este avance en el fortalecimiento de la capacidad resolutiva de la red asistencial. “Sabemos que reducir los tiempos de espera constituyen uno de los principales desafíos de nuestro sistema de salud y que detrás de cada solicitud existe una persona que necesita una respuesta oportuna. Por eso, estamos impulsando nuevas estrategias que nos permitan aprovechar las herramientas tecnológicas y las capacidades de nuestros equipos para avanzar en su resolución. En el Hospital de San Carlos estamos dando un paso concreto, incorporando un modelo de atención que permitirá acercar la evaluación de especialistas a las personas, mejorar la gestión de los casos pendientes y fortalecer la continuidad de los cuidados”, señaló.
Por su parte, el Director del Hospital de San Carlos, Luis Gatica Pinilla, valoró la puesta en marcha de esta estrategia, destacando su impacto en la gestión de los tiempos de espera del establecimiento. “Este es un avance importante para nuestro establecimiento, porque nos permite incorporar una nueva alternativa para abordar las necesidades de atención de nuestros usuarios y usuarias. Hemos destinado horas médicas y de enfermería específicamente a esta estrategia, lo que permitirá revisar los antecedentes de los pacientes, gestionar sus interconsultas y facilitar una respuesta especializada en aquellos casos que cumplan los criterios clínicos. Sabemos lo importante que es para una persona recibir orientación sobre su problema de salud, especialmente cuando lleva tiempo esperando una prestación”, expresó.
Respecto de su funcionamiento, la Referente de Hospital Digital del SSÑ, Daniela San Martín Campos, explicó que “la estrategia considera un equipo con 22 horas médicas y 44 horas de enfermería semanales, destinado exclusivamente a desarrollar este proceso. El trabajo comenzará con el contacto telefónico de enfermería para actualizar los antecedentes de los pacientes y verificar sus necesidades de atención”.
“Posteriormente, un médico del hospital evaluará cada caso y, cuando corresponda, enviará una teleinterconsulta a Hospital Digital, donde un especialista dispondrá de un plazo máximo de cinco días para entregar una respuesta clínica. Esta modalidad nos permitirá orientar tratamientos, definir conductas médicas y determinar qué pacientes requieren continuar con una consulta presencial. Considerando los recursos disponibles, proyectamos una capacidad cercana a las 440 evaluaciones hasta fines de diciembre, lo que representa una oportunidad para avanzar en la gestión de nuestra lista de espera y mejorar la oportunidad de atención”, detalló la profesional.
La estrategia contempla una implementación progresiva, priorizando los casos según su antigüedad y la posibilidad de ser evaluados mediante telemedicina asincrónica, modalidad que permite al especialista revisar los antecedentes clínicos y entregar indicaciones sin necesidad de que el paciente esté presente durante dicha evaluación. Una vez recibida la respuesta, será el equipo médico del Hospital de San Carlos el encargado de informar al usuario y coordinar las acciones que correspondan para asegurar la continuidad de su atención.
