Acercar la atención especializada a las personas es uno de los principales aportes que ha demostrado la telemedicina asincrónica en el Hospital Clínico Herminda Martín (HCHM), permitiendo optimizar el acceso a especialistas y avanzar en la resolución de listas de espera para primeras consultas.
Uno de los ejemplos de esta estrategia corresponde a la especialidad de Urología, que dio sus primeros pasos en 2019 y que actualmente no registra lista de espera para nuevas consultas de especialidad. Durante 2025, el equipo realizó 3.200 teleprocesos, transformándose en una de las áreas con mayor producción y capacidad resolutiva.
El jefe del Servicio de Urología del HCHM, Dr. Igor Gebauer, destacó que el modelo ha permitido responder de manera más eficiente a las necesidades de los usuarios y fortalecer el trabajo conjunto con los equipos de atención primaria.
“La telemedicina asincrónica nos permite evaluar antecedentes clínicos, exámenes e imágenes enviadas desde los establecimientos de salud, entregando orientaciones diagnósticas y terapéuticas oportunas. Esto evita esperas innecesarias para muchos personas y permite que quienes realmente requieren una atención presencial especializada puedan acceder a ella con mayor rapidez. El resultado más concreto es que hoy nuestra especialidad, no mantiene lista de espera para primeras consultas”, aseguró.
La modalidad asincrónica funciona mediante la revisión diferida de información clínica por parte del especialista, quien entrega indicaciones al médico tratante del nivel primario para continuar el manejo del usuario cerca de su lugar de residencia.
En 2025, el establecimiento redujo la mediana de espera de primeras consultas de especialidad desde 288 a 198 días, gracias al aumento de consultas en el Centro Ambulatorio de Especialidades, a la estrategia de telemedicina y al egreso de la lista de espera, que significa que más personas resolvieron una atención pendiente ya sea porque se gestionó una respuesta en la red o se actualizó su situación clínica.
