Skip to content Skip to sidebar Skip to footer

En un 36% aumentaron los reclamos en el mercado financiero

Con el objetivo de conocer el comportamiento del mercado financiero, el Sernac realizó un ranking de reclamos de parte de los consumidores. El análisis consideró los reclamos recibidos durante el segundo semestre del año 2022 y los comparó con el mismo período del 2021. Principales resultados: Durante el segundo semestre del año 2022, el Servicio recibió 58.690 reclamos,…

ByladiscusionAbril 27, 20230Comments

Economía

Sernac cuenta con nuevas dependencias en Chillán

Desde este miércoles 15 de marzo, Sernac Ñuble cuenta con nuevas dependencias, ubicadas en calle Isabel Riquelme Nº413, en Chillán, con todo dispuesto para recibir a quienes requieran atención de este importante servicio del ministerio de Economía, Fomento y Turismo. En la inauguración participó el Delegado Presidencial de la Región de Ñuble, Gabriel Pradenas; el Seremi…

ByladiscusionMarzo 15, 20230Comments

Nacional

Sernac presentó demanda colectiva contra La Polar por venta de ropa falsificada

El Sernac presentó una demanda colectiva en contra de La Polar por venta de ropa falsificada y por falta de información a los consumidores sobre las prendas que ha estado comercializando. La decisión del Servicio se adoptó ante la gravedad de los hechos y tras la información recogida en la investigación, luego de la citación a…

ByladiscusionDiciembre 14, 20220Comments

Economía

Frente a un cambio de regalo: ¿Cómo ejercer la garantía legal?

Tras las celebraciones de Navidad, el Sernac enfatizó en el derecho a garantía legal de los consumidores en caso que los productos adquiridos presenten fallas, así como anunció que iniciará un trabajo más profundo con las empresas para eliminar malas prácticas de raíz. Durante este año, el Sernac ha recibido cerca de 20 mil reclamos en…

BySusana NúñezDiciembre 27, 20190Comments

Economía Nacional

Sernac recibe 502 reclamos de consumidores durante el CyberMonday

Durante las tres jornadas del CyberMonday, el Sernac recibió 502 reclamos de parte de los consumidores. Las denuncias apuntaron especialmente a que las ofertas no eran reales, problemas en las transacciones, anulaciones unilaterales de compras, falta de stock, entre otros. Si bien hubo un aumento de un 13,3%, respecto al evento del año pasado, es un porcentaje…

BySusana NúñezOctubre 11, 20190Comments

Economía Nacional

Presentan demanda contra Correos de Chile por filtración de datos de clientes

El Sernac presentó una demanda colectiva en contra de Correos de Chile tras agotar todas las instancias extrajudiciales para lograr que la empresa entregara una respuesta adecuada. El objetivo de esta acción judicial es que la empresa compense adecuadamente a todos los consumidores que fueron afectados por las múltiples filtraciones de datos personales y bancarios de…

BySusana NúñezOctubre 9, 20190Comments

Economía Nacional Sin categoría

Banco deberá desembolsar dinero a víctimas de fraudes electrónicos

Tras un proceso conciliatorio alcanzado con el Sernac, el Banco Itaú-Corpbanca reembolsará a 140 consumidores que sufrieron fraudes, superando en algunos casos los 12 millones de pesos. Este proceso conciliatorio se enmarca en una demanda colectiva presentada por el Sernac en septiembre del año 2018, luego de no lograr un acuerdo extrajudicial con la entidad bancaria. Hay…

BySusana NúñezOctubre 5, 20190Comments

Economía Nacional Sin categoría

Banco compensará a más de 36 mil clientes por cobros en líneas de sobregiro

El Banco Santander compensará a 36.041 consumidores que fueron afectados por cobros de comisiones relacionadas con la Súper Línea de Protección ocurridos entre los años 2009 y 2016. Para financiar este acuerdo, Banco Santander desembolsará $886 millones de pesos, pago que comenzará a informarse a partir de esta semana, cuyo dinero será entregado a los consumidores…

BySusana NúñezSeptiembre 30, 20190Comments

Ñuble

Vecinos de Ninhue contarán con oficina de atención del Sernac

Un convenio entre el Servicio Nacional del Consumidor y la Municipalidad de Ninhue, permitirá la instalación en esa comuna de una oficina de atención municipal al consumidor. El acuerdo, firmado por el director regional (s) del Sernac, Manuel Muñoz, y por la alcaldesa de Ninhue, Carmen Blanco, permitirá a los habitantes realizar sus consultas e interponer…

BySusana NúñezSeptiembre 26, 20190Comments

Economía Ñuble

Más de 3 mil atenciones realizó el Sernac Ñuble

Poco a poco, dicen en el Sernac, los ñublesinos han ido entendiendo que no porque un cartel diga “No se admiten devoluciones” o “El estacionamiento no responde por robos” eso, en efecto, es así. El abismo entre lo que se cree y lo que la ley realmente dice, ha ido disminuyendo, lo que se demuestra en…

ByladiscusionAgosto 18, 20190Comments