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1.408 reclamos recibió Sernac durante el Cyber Day

Luego de la realización del Cyber Day, hasta el 6 de junio Sernac recibió un total de 1.408 reclamos de parte de las personas consumidoras. Del total, un 65% correspondió a empresas inscritas en la Cámara de Comercio de Santiago, organizadora del evento y el otro restante, a empresas que aprovecharon la marca “Cyber Day”…

ByMario Andrés Diaz LlanoJunio 11, 20240Comments

Economía

Más de 1.900 reclamos de Ñuble ha recibido Sernac durante 2023

El director regional del Servicio Nacional del Consumidor de Ñuble, Félix Mercado, realizó la Cuenta Pública Participativa de la gestión 2023 del Servicio, destacando que en dicho período se recibieron más de 1900 reclamos de parte de las personas consumidores de la región. La autoridad regional, junto con destacar los logros de la gestión realizada,…

ByMario Andrés Diaz LlanoMayo 23, 20240Comments

Economía

Sernac oficia a Santander por filtración de datos personales

El Servicio Nacional del Consumidor (Sernac) ha oficiado a Banco Santander tras conocer un reporte que refiere a un acceso de terceros no autorizados a los datos personales de sus clientes. La entidad bancaria tiene un plazo de 5 días para responder al oficio emitido por organismo, detallando las circunstancias del incidente y las medidas adoptadas…

ByMario Andrés Diaz LlanoMayo 15, 20240Comments

Economía

Sernac oficia a gimnasios a resguardar privacidad por videos de clientes mientras entrenan

El Servicio Nacional del Consumidor ofició a un número importante de gimnasios a través de diversas cadenas que operan en Chile, para que puedan responder a la institución, en un plazo de 10 días hábiles, sobre los protocolos que tienen y presentan a todos sus clientes para evitar situaciones de exposición de la privacidad de…

ByMario Andrés Diaz LlanoAbril 29, 20240Comments

Economía

Sernac respalda proyecto que establece cargador universal para aparatos electrónicos

El director nacional del Sernac, Andrés Herrera, valoró ante la Comisión de Economía del Senado el proyecto de Ley que establece el uso de cargador universal estandarizado para diferentes tipos de aparatos tecnológicos, que incluye los teléfonos celulares. La autoridad asistió a la instancia para entregar la visión institucional acerca de las implicancias que puede tener…

ByMario Andrés Diaz LlanoAbril 24, 20240Comments

Ñuble

Sernac ofició a Essbio por extenso corte de agua en Quirihue

La Dirección Regional del Sernac de Ñuble ofició a la empresa sanitaria Essbio para que informe, en detalle, las razones técnicas que provocaron el corte de suministro en varias localidades de la comuna de Quirihue. Según la información preliminar, se trataría de un universo de 4 mil clientes que han sido afectados por la suspensión del…

ByMario Andrés Diaz LlanoAbril 18, 20240Comments

Economía

Inauguran oficina del Sernac en Ránquil

La Dirección Regional de Ñuble y la Municipalidad Ránquil inauguraron una nueva oficina de atención al consumidor, la cual permitirá a los vecinos de la comuna interponer reclamos frente a vulneraciones de sus derechos en el consumo. La oficina tiene por objetivo ampliar la cobertura territorial del Servicio en las respectivas comunas, pudiendo establecer un punto físico…

ByMario Andrés Diaz LlanoAbril 4, 20240Comments

Economía

Pan con hongos: consumidora denuncia a supermercado y Sernac toma medidas

El SERNAC ofició a local de Supermercado Lider de la comuna de La Florida, en la Región Metropolitana, para que le informe las razones por las cuales mantuvo a la venta pan envasado con hongos, poniendo en riesgo la salud de las consumidoras y consumidores. A través de un oficio, cuyo plazo de respuesta es…

ByMario Andrés Diaz LlanoMarzo 5, 20240Comments

Economía

Sernac revela mayores abusos a consumidores en la región

La Dirección Regional del Servicio Nacional del Consumidor (Sernac) del Ñuble dio a conocer los resultados de una consulta ciudadana en temáticas de consumo, destacando que los problemas que más afectan a los consumidores son los cobros indebidos, seguidos de la publicidad engañosa y luego la falta de información al momento de comprar productos o…

ByMario Andrés Diaz LlanoFebrero 28, 20240Comments

Cartas

“Sernac te protege” y publicidad abusiva

Señor Director: El proyecto de Ley en actual tramitación “Sernac te protege” propone, entre otras modificaciones, incorporar a la Ley de Protección de los Derechos de los Consumidores, la sanción de la publicidad sexista, en concreto, la que “utilice o promueva estereotipos que justifiquen o naturalicen relaciones de subordinación, desigualdad o discriminación, por razones…

ByMario Andrés Diaz LlanoFebrero 28, 20240Comments