Sernac – Página 3 – La Discusión
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“Sernac te protege” y publicidad abusiva

Señor Director: El proyecto de Ley en actual tramitación “Sernac te protege” propone, entre otras modificaciones, incorporar a la Ley de Protección de los Derechos de los Consumidores, la sanción de la publicidad sexista, en concreto, la que “utilice o promueva estereotipos que justifiquen o naturalicen relaciones de subordinación, desigualdad o discriminación, por razones…

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Sernac Ñuble recibió 428 reclamos de usuarios del transporte aéreo

El Servicio Nacional del Consumidor (Sernac) recibió 58.287 reclamos por parte de personas consumidoras en el transporte aéreo entre enero del año 2022 y diciembre de 2023. Aunque la cantidad de reclamos recibidos durante el año 2023 (27.686) disminuyó en un 10%, comparado con el 2022 (30.601), se detectó un aumento importante (77%) en la categoría…

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“No molestar”: Un 265% aumentaron las solicitudes por llamados de compañías

El SERNAC entregó los resultados de la primera Mesa de Trabajo colaborativa desarrollada junto a las empresas de telecomunicaciones Entel, Claro, Movistar y Wom para avanzar en el cumplimiento de las solicitudes con el fin de terminar las comunicaciones publicitarias o promocionales telefónicas y de mensajería de texto realizadas por las y los consumidores. En esta…

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Sernac advierte incumplimiento en entrega de información de productos skincare

Con el objetivo de evaluar la cantidad de información con la que cuentan las/los consumidores al momento de realizar una compra de productos de cuidado facial a través de distintas plataformas electrónicas en el comercio chileno, el Sernac realizó un estudio exploratorio de los principales aspectos del mercado. Para ello, consideró la oferta e información de…

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Llaman a empresas turísticas a respetar derechos del consumidor

Ante el inicio de las vacaciones de verano, autoridades regionales explicaron a los consumidores sus derechos al momento de contratar servicios turísticos. En el encuentro, en el que estuvieron presentes el delegado presidencial, Anwar Farrán; el seremi de Economía, Erick Solo de Zaldívar; el seremi de Transportes, Javier Isla; el director regional de Sernatur,…

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