El SERNAC ofició a local de Supermercado Lider de la comuna de La Florida, en la Región Metropolitana, para que le informe las razones por las cuales mantuvo a la venta pan envasado con hongos, poniendo en riesgo la salud de las consumidoras y consumidores.
A través de un oficio, cuyo plazo de respuesta es…
La Dirección Regional del Servicio Nacional del Consumidor (Sernac) del Ñuble dio a conocer los resultados de una consulta ciudadana en temáticas de consumo, destacando que los problemas que más afectan a los consumidores son los cobros indebidos, seguidos de la publicidad engañosa y luego la falta de información al momento de comprar productos o…
Señor Director:
El proyecto de Ley en actual tramitación “Sernac te protege” propone, entre otras modificaciones, incorporar a la Ley de Protección de los Derechos de los Consumidores, la sanción de la publicidad sexista, en concreto, la que “utilice o promueva estereotipos que justifiquen o naturalicen relaciones de subordinación, desigualdad o discriminación, por razones…
Señor Director:
Más allá si las cifras de reclamos dadas por el sernac son correctas y de si el número es alto o es bajo, es indiscutible que los pasajeros de aerolíneas se encuentran frecuentemente en situaciones adversas, lidiando con cancelaciones, retrasos y otros inconvenientes.
En la actualidad, el mecanismo más efectivo…
El Servicio Nacional del Consumidor (Sernac) recibió 58.287 reclamos por parte de personas consumidoras en el transporte aéreo entre enero del año 2022 y diciembre de 2023.
Aunque la cantidad de reclamos recibidos durante el año 2023 (27.686) disminuyó en un 10%, comparado con el 2022 (30.601), se detectó un aumento importante (77%) en la categoría…
Con una votación de 79 votos a favor, 29 en contra y 24 abstenciones, la Sala de la Cámara aprobó la resolución 904. En ella se pide al Presidente de la República que entregue la facultad al Servicio Nacional del Consumidor (Sernac), de tramitar y resolver procedimientos sancionatorios. Además, que pueda dictar normas e instrucciones…
El SERNAC entregó los resultados de la primera Mesa de Trabajo colaborativa desarrollada junto a las empresas de telecomunicaciones Entel, Claro, Movistar y Wom para avanzar en el cumplimiento de las solicitudes con el fin de terminar las comunicaciones publicitarias o promocionales telefónicas y de mensajería de texto realizadas por las y los consumidores.
En esta…
La Comisión de Economía de la Cámara de Diputados y Diputadas aprobó en general el Proyecto de Ley “Sernac Te Protege” que busca entregar mayores facultades a la agencia de protección de las y los consumidores.
“Este es un proyecto muy importante que en la práctica se hace cargo de que en la actualidad hay más…
Con el objetivo de evaluar la cantidad de información con la que cuentan las/los consumidores al momento de realizar una compra de productos de cuidado facial a través de distintas plataformas electrónicas en el comercio chileno, el Sernac realizó un estudio exploratorio de los principales aspectos del mercado.
Para ello, consideró la oferta e información de…
Ante el inicio de las vacaciones de verano, autoridades regionales explicaron a los consumidores sus derechos al momento de contratar servicios turísticos.
En el encuentro, en el que estuvieron presentes el delegado presidencial, Anwar Farrán; el seremi de Economía, Erick Solo de Zaldívar; el seremi de Transportes, Javier Isla; el director regional de Sernatur,…