Señor Director:
¿Andar en tren es de lo mejor? Es una pregunta que surge una y otra vez, no solo en mi cabeza sino en la experiencia de muchos pasajeros que tuvimos la mala decisión de subirnos a un tren que nunca cumplió la promesa de llegar a destino en tiempo y forma.
Me refiero al tramo Estación Central – Chillán. Este lunes el tren de la tarde debía llegar a las 16.40, pero terminó arribando con sus pasajeros en bus recién a las 20.00. Sin protocolo, sin información y sin atención a las necesidades de personas mayores que viajaban a bordo.
Los baños estaban cerrados. Cuando los abrieron, no tenían agua, jabón ni papel higiénico. Al descender no había escalera apropiada, por lo que debimos saltar a los rieles según la capacidad de cada cual. Y mientras esperábamos, alcanzamos a notar que los extintores tenían sello 2025 vencido.
Así no se construye confianza en el transporte público. Los usuarios merecemos respeto, seguridad e información clara cuando algo falla.
Dr.Patricio Torres Castillo
