El Sernac de la región de Ñuble, junto al Servicio Nacional de Turismo (Sernatur), fiscalizaron a empresas que prestan servicios de alojamiento y operadores turísticos de las comunas de Chillán y Pinto.
El objetivo de esta acción fue verificar en terreno si este tipo de empresas cumplen con las exigencias establecidas en la Ley del Consumidor, la Ley de Turismo y otras normativas sectoriales que protegen a las y los consumidores.
Se trató de una fiscalización integrada multitarea, que implicó que los Servicios Públicos participantes, de acuerdo a sus propias facultades, fiscalizaran o inspeccionaran a este tipo de empresas de servicios.
El operativo se enmarcó en la temporada estival, período en el que se concentra la visita de cientos de turistas nacionales e internacionales a la región.
El objetivo principal fue verificar el cumplimiento de la Ley del Consumidor y la Ley de Turismo (Ley N° 20.423) en diversos aspectos fundamentales: Información clara sobre precios y servicios, promociones y ofertas, seguridad en el consumo de bienes y servicios ofrecidos, e inscripción obligatoria en el Registro Nacional de Prestadores de Servicios Turísticos para actividades de alojamiento.
La actividad permitió entregar una serie de recomendaciones que los turistas deben considerar al momento de contratar servicios de turismo en esta temporada estival.
El director regional del Sernac de Ñuble, Félix Mercado, explicó que “este tipo de despliegue conjunto y multitarea permite verificar si este tipo de comercio, altamente demandado, especialmente en la temporada estival, cumple con todas las exigencias establecidas por la norma en el país, lo que va en directo beneficio de las y los consumidores”.
El director de Sernatur Ñuble, Augusto González Jeldres, mencionó que “en conjunto con SERNAC y liderado por nuestra inspectora, Fabiola Gutiérrez, se realizaron operativos de fiscalización a servicios de alojamiento turístico de la comuna de Chillán y a restaurantes que solicitan patente de turismo. Por otra parte, el día jueves se realizó un nuevo operativo de fiscalización a campings y tour operadores de la comuna de Pinto y el destino Valle Las Trancas, quienes se especializan en actividades de turismo aventura, y que tal como rige la Ley de Turismo 20.423, deben estar registrados en Sernatur. Actualmente la normativa chilena cuenta con 24 distintas actividades de turismo aventura”.
En caso de empresas que incumplan la Ley del Consumidor, los locales arriesgan multas de hasta 300 UTM, es decir, casi 20 millones por cada infracción.
Por su parte, de acuerdo con la Ley de Turismo los alojamientos turísticos que no estén registrados según lo que indica la normativa de turismo, en su artículo N°50, arriesgan multas entre 5 a 10 UTM ($336 mil y $672 mil).
