El crecimiento de la unidad muestra una tendencia al alza sostenida en los últimos tres años: en 2023 se realizaron 2.906 atenciones con 8 especialidades, mientras que en 2024 la cifra aumentó a 3.474 prestaciones con 12 áreas activas. Al cierre de noviembre de 2025, la unidad registra un acumulado de 4.266 atenciones, cifra que no solo supera los registros históricos del establecimiento, sino que se sustenta en un índice de resolutividad del 31%. Este indicador permite que casi un tercio de los usuarios completen su proceso clínico de forma íntegramente remota, optimizando la gestión de la demanda y evitando traslados físicos innecesarios hacia el hospital.
Cobertura y especialización
Actualmente, la cartera de servicios incluye Broncopulmonar, Cardiología, Dermatología, Diabetología, Gastroenterología, Ginecología, Medicina Interna, Obstetricia, Oftalmología, Traumatología, Medicina General, Neurología Adulto e Infantil, además de apoyo por Tecnólogo Médico en Oftalmología. Los principales puntos de origen de los usuarios y usuarias beneficiados corresponden a los Cesfam Dr. José Durán Trujillo y Teresa Baldecchi en San Carlos, además de los Centros de Salud Familiar de San Nicolás, Ninhue, San Gregorio, Cobquecura, San Fabián, Trehuaco, junto a los hospitales comunitarios de Coelemu y Quirihue.
Al respecto, el Dr. Juan Carlos Alvarado, médico jefe de la Unidad de Telemedicina del HSC, evaluó el impacto de la gestión: “El aumento a 14 especialidades operativas nos permite ofrecer una respuesta clínica eficiente y con tiempos de espera reducidos. La telemedicina hoy es un pilar en nuestra Red Asistencial, permitiendo que la distancia geográfica de comunas como Coelemu o Quirihue no sea un impedimento para acceder a especialistas. El hecho de que el 31% de los casos se resuelvan sin que el paciente deba viajar al hospital demuestra la madurez del sistema”.
Estrategias piloto y alfabetización digital
Durante 2025, el hospital implementó estrategias específicas para abordar patologías de alta demanda, incluyendo el control de niños en Condición del Espectro Autista (CEA), la inscripción para cirugía de cataratas, educación en glaucoma y asistencia a usuarios en tratamiento anticoagulante y población bajo custodia de Gendarmería.
Para garantizar el acceso de la población de mayor edad, la unidad ha integrado un componente de soporte técnico. Beatriz Solís, enfermera coordinadora de Telemedicina del HSC, señaló: “A través de instancias de vinculación impulsadas en conjunto con la Relación Asistencial Docente (RAD) y reuniones de microrred gestionadas por el Departamento de Atención Integral al Usuario (DAIU), se ha promovido la alfabetización digital en nuestra población beneficiaria. Estas acciones tienen como objetivo difundir las funciones de nuestra Unidad y facilitar el acceso oportuno a la atención de especialistas, evitando traslados innecesarios y favoreciendo la equidad en el acceso a la salud. Asimismo, se ha fortalecido la articulación con la academia, destacando la realización de la Segunda Jornada de Telemedicina, llevada a cabo en el mes de noviembre”.
Con estas cifras, la Unidad de Telemedicina del Hospital de San Carlos cierra el año estableciendo un estándar técnico para la modernización de los servicios de salud en la zona.
