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Supermercado de Quirihue multado con casi $7 millones tras intoxicación de consumidores por alimentos contaminados

La Corte de Apelaciones de Chillán, tras ratificar un fallo de primera instancia, condenó al Supermercado La Colérica de Quirihue al pago de una multa de casi 7 millones de pesos, luego que algunos consumidores se intoxicaran tras comprar y consumir algunos productos contaminados. El hecho se remonta al 10 de octubre de 2023, fecha…

ByladiscusionSeptiembre 8, 20250Comments

Ñuble

Más de 11.700 reclamos recibió el Sernac en Ñuble durante el 2024

El Servicio Nacional del Consumidor de la región de Ñuble (Sernac) realizó su cuenta pública participativa para dar cuenta de su gestión 2024, instancia en la que destacó como uno de sus hitos principales los casi 7 mil millones de pesos conseguidos mediante Procedimientos Voluntarios Colectivos (PVC), beneficiando a 248 mil personas a lo largo…

ByladiscusionJulio 24, 20250Comments

Economía

Nuevo Cyber Day: Las fechas, los derechos del consumidor y las multas que arriesgan empresas

Ante la proximidad de una nueva versión del Cyber Day, que se desarrollará entre las 00:00 horas del próximo lunes 2 y las 23:59 del miércoles 4 de junio, el Sernac recuerda los derechos fundamentales de las y los consumidores al momento de comprar por internet. Si bien el Servicio valora este tipo de iniciativas…

ByladiscusionMayo 27, 20250Comments

Economía

“Las empresas tienen que cumplir con los clientes o deberán responder ante el Sernac y la justicia”

Ya finaliza el Cyber Monday, evento en el que más de 700 empresas han participado ofreciendo diversidad de productos y servicios como vestuario, calzado y accesorios, artículos de hogar, salud y belleza, deportes y outdoor, tecnología y turismo. Al respecto, el Seremi de Economía, Fomento y Turismo de Ñuble, Erick Solo de Zaldívar, y el…

ByMario Andrés Diaz LlanoOctubre 2, 20240Comments

Nacional

Sernac anuncia compensaciones a clientes sin energía

El Servicio Nacional del Consumidor (Sernac) ha acordado la apertura de Procedimientos Voluntarios Colectivos (PVC) con las empresas ENEL y CGE, para que compensen oportuna y eficientemente a todas las personas afectadas por los cortes de electricidad. El objetivo de esta gestión extrajudicial, que liderará Sernac y que incorporará a representantes de la Asociación…

ByMario Andrés Diaz LlanoAgosto 7, 20240Comments

Economía

Inauguran oficina del Sernac en Ránquil

La Dirección Regional de Ñuble y la Municipalidad Ránquil inauguraron una nueva oficina de atención al consumidor, la cual permitirá a los vecinos de la comuna interponer reclamos frente a vulneraciones de sus derechos en el consumo. La oficina tiene por objetivo ampliar la cobertura territorial del Servicio en las respectivas comunas, pudiendo establecer un punto físico…

ByMario Andrés Diaz LlanoAbril 4, 20240Comments

Política

Piden entregar más facultades para el Servicio Nacional del Consumidor

Con una votación de 79 votos a favor, 29 en contra y 24 abstenciones, la Sala de la Cámara aprobó la resolución 904. En ella se pide al Presidente de la República que entregue la facultad al Servicio Nacional del Consumidor (Sernac), de tramitar y resolver procedimientos sancionatorios. Además, que pueda dictar normas e instrucciones…

ByMario Andrés Diaz LlanoFebrero 9, 20240Comments

Economía

Llaman a empresas turísticas a respetar derechos del consumidor

Ante el inicio de las vacaciones de verano, autoridades regionales explicaron a los consumidores sus derechos al momento de contratar servicios turísticos. En el encuentro, en el que estuvieron presentes el delegado presidencial, Anwar Farrán; el seremi de Economía, Erick Solo de Zaldívar; el seremi de Transportes, Javier Isla; el director regional de Sernatur,…

ByMario Andrés Diaz LlanoEnero 16, 20240Comments

Economía

Advierten riesgo de presiones inflacionarias por racha alcista del dólar

Preocupación entre analistas, productores y también entre los consumidores está generando la racha alcista del dólar durante las últimas semanas, dado que sus efectos no solo se perciben a través del alza de los productos importados y del transporte, sino que también porque, de mantenerse, generaría presiones inflacionarias que pondrían en riesgo la meta de…

ByRoberto FernándezAgosto 12, 20230Comments

Economía

Más del 90% cree que el Sernac debería tener más facultades

El Sernac realizó una Consulta Ciudadana para conocer la percepción de los consumidores sobre la protección en materia de consumo, quienes señalaron, en un 93% de las respuestas, que el Servicio debería tener mayores facultades para poder defenderlos de mejor forma. La consulta ciudadana digital del Sernac, que estuvo disponible entre el 10 y 23 de…

ByladiscusionAgosto 8, 20230Comments