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“Las empresas tienen que cumplir con los clientes o deberán responder ante el Sernac y la justicia”

Ya finaliza el Cyber Monday, evento en el que más de 700 empresas han participado ofreciendo diversidad de productos y servicios como vestuario, calzado y accesorios, artículos de hogar, salud y belleza, deportes y outdoor, tecnología y turismo. Al respecto, el Seremi de Economía, Fomento y Turismo de Ñuble, Erick Solo de Zaldívar, y el…

ByMario Andrés Diaz LlanoOctubre 2, 20240Comments

Nacional

Sernac anuncia compensaciones a clientes sin energía

El Servicio Nacional del Consumidor (Sernac) ha acordado la apertura de Procedimientos Voluntarios Colectivos (PVC) con las empresas ENEL y CGE, para que compensen oportuna y eficientemente a todas las personas afectadas por los cortes de electricidad. El objetivo de esta gestión extrajudicial, que liderará Sernac y que incorporará a representantes de la Asociación…

ByMario Andrés Diaz LlanoAgosto 7, 20240Comments

Economía

Inauguran oficina del Sernac en Ránquil

La Dirección Regional de Ñuble y la Municipalidad Ránquil inauguraron una nueva oficina de atención al consumidor, la cual permitirá a los vecinos de la comuna interponer reclamos frente a vulneraciones de sus derechos en el consumo. La oficina tiene por objetivo ampliar la cobertura territorial del Servicio en las respectivas comunas, pudiendo establecer un punto físico…

ByMario Andrés Diaz LlanoAbril 4, 20240Comments

Política

Piden entregar más facultades para el Servicio Nacional del Consumidor

Con una votación de 79 votos a favor, 29 en contra y 24 abstenciones, la Sala de la Cámara aprobó la resolución 904. En ella se pide al Presidente de la República que entregue la facultad al Servicio Nacional del Consumidor (Sernac), de tramitar y resolver procedimientos sancionatorios. Además, que pueda dictar normas e instrucciones…

ByMario Andrés Diaz LlanoFebrero 9, 20240Comments

Economía

Llaman a empresas turísticas a respetar derechos del consumidor

Ante el inicio de las vacaciones de verano, autoridades regionales explicaron a los consumidores sus derechos al momento de contratar servicios turísticos. En el encuentro, en el que estuvieron presentes el delegado presidencial, Anwar Farrán; el seremi de Economía, Erick Solo de Zaldívar; el seremi de Transportes, Javier Isla; el director regional de Sernatur,…

ByMario Andrés Diaz LlanoEnero 16, 20240Comments

Economía

Advierten riesgo de presiones inflacionarias por racha alcista del dólar

Preocupación entre analistas, productores y también entre los consumidores está generando la racha alcista del dólar durante las últimas semanas, dado que sus efectos no solo se perciben a través del alza de los productos importados y del transporte, sino que también porque, de mantenerse, generaría presiones inflacionarias que pondrían en riesgo la meta de…

ByRoberto FernándezAgosto 12, 20230Comments

Economía

Más del 90% cree que el Sernac debería tener más facultades

El Sernac realizó una Consulta Ciudadana para conocer la percepción de los consumidores sobre la protección en materia de consumo, quienes señalaron, en un 93% de las respuestas, que el Servicio debería tener mayores facultades para poder defenderlos de mejor forma. La consulta ciudadana digital del Sernac, que estuvo disponible entre el 10 y 23 de…

ByladiscusionAgosto 8, 20230Comments

Economía

Gobierno presentará proyecto que busca sumar facultad sancionatoria al Sernac

El Gobierno de Chile, a través del Ministerio de Economía, Fomento y Turismo, presentará al Congreso Nacional el proyecto de ley “Sernac Contigo”, medida que busca otorgar al Servicio Nacional del Consumidor (Sernac) diversas facultades sancionatorias con el propósito de desincentivar incumplimientos y malas prácticas por parte de las empresas. Dentro de las medidas que…

ByladiscusionJunio 19, 20230Comments

Chillán

Chillán: Dideco contará con plataforma del Sernac para consultas y reclamos

La Municipalidad de Chillán y Sernac firmaron un nuevo convenio que busca de manera conjunta proteger los derechos de los consumidores de bienes y servicios de la comuna. Lo anterior se plasma en la instalación de una oficina en las dependencias de Dideco en calle Arauco 983, concretando así la Plataforma de Atención de Público Municipales…

ByladiscusionJunio 5, 20230Comments

Economía

Cyber Day: Consumidores presentaron cerca de 700 reclamos ante el Sernac

Cerca de 700 reclamos y la detección de eventuales incumplimientos por parte de varias empresas respecto del deber de información del derecho a la garantía legal y posibles ofertas engañosas, fueron las principales conclusiones que arrojó el monitoreo que realizó el Sernac durante el evento Cyber Day, realizado entre el 29 y el 31 de…

ByladiscusionJunio 2, 20230Comments