Señor Director:
Un estudio que hemos elaborado, arrojó como resultado que el 75% de las grandes marcas consideran que es de inmediata necesidad desarrollar un modelo comercial omnicanal para adaptarse a los nuevos hábitos de consumo postpandemia. ¿Qué significa esto? En un mundo donde las ventas son una pieza clave de la recuperación económica mundial, significa que el integrar canales de venta híbridos, es decir, tanto físicos como remotos y digitales, ya no es considerada una opción, sino la nueva manera de hacer negocios.
La pandemia y sus consecuencias lo cambiaron todo. Quienes eran tradicionalmente presenciales, ven con interés las ventajas que les puede brindar el mundo digital y, a su vez, quienes son nativos digitales, ven con buenos ojos la fidelización del cliente y la personalización “tú a tú” que les entrega un punto de venta físico.
A esto se suma la aparición del “Metaverso”: Productos diseñados exclusivamente para avatares, venta de bienes raíces hasta con propiedades enteramente digitales y transacciones de los tipos más difíciles de imaginar, todo con monedas virtuales.
En este nuevo mundo las posibilidades son ilimitadas y la única verdad es que diversificarse es la consigna.
David Pérez
