Señor Director:
La confianza en instituciones como los partidos políticos, los medios de comunicación y los organismos del Estado es cada vez menor. En su lugar, las personas confían cada vez más en sí mismas, en la IA, en comunidades online y en las voces de expertos o líderes de opinión que han ganado protagonismo en redes sociales. La autogestión y el acceso a nuevas tecnologías han transformado casi todos los aspectos de la vida, y el mundo de las finanzas no es la excepción.
Por primera vez en la historia, las herramientas que antes eran exclusivas de los grandes bancos y corredores de bolsa están al alcance de cualquiera. Las nuevas generaciones no quieren ir al banco ni llamar a su ejecutivo para comprar acciones: esperan hacerlo desde el celular, de forma rápida y sin intermediarios. Las apps de inversión permiten eso, mientras que las billeteras digitales facilitan pagos y transferencias sin depender de un banco.
Lo cierto es que las empresas han sido lentas en adaptarse, pero esta tendencia es irreversible: el futuro pertenece a quienes entiendan que la autonomía del usuario no es una amenaza, sino una oportunidad. Las compañías que prosperarán serán aquellas que ofrezcan plataformas intuitivas, experiencias sin fricción y herramientas que realmente empoderen a las personas.
La gente ya no delega su futuro y las empresas que quieran seguir siendo relevantes, tienen que darle los medios para hacerlo.
David Cosoi
CEO de Zesty
