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Señor Director:
La irrupción de la inteligencia artificial (IA) en el mundo laboral está transformando radicalmente el panorama de las
empresas. De acuerdo al estudio Global Talent Trends de Mercer 2024, el 66% de los empleados siente que prospera
en este nuevo entorno. Uno de cada dos ejecutivos cree que esto cambiará fundamentalmente su industria, con un
impacto significativo en las tareas y roles. El 65% del personal de RR.HH. ya ha observado aumentos en la productividad
gracias a iniciativas de rediseño del trabajo basadas en IA.
Sin embargo, este cambio también plantea desafíos, que es como tener personal calificado con habilidades que te
permitan trabajar con este avance. La IA generativa ya está mejorando los puestos de trabajo a nivel de tareas y exi-
giendo un cambio en el conjunto de habilidades, con lo que se abre un nuevo debate sobre la mejor forma de medir,
recompensar y fomentar la contribución humana.
Hay varios caminos para abordar estos retos, uno de ellos es cómo las organizaciones preparan a sus trabajadores con
las habilidades del futuro, otro tiene que ver en cómo se planifica de mejor forma la fuerza laboral, cómo se rediseña
el trabajo y por último, cómo ser más eficientes en las carencias de talento previstas. Todo esto de la mano de crear
una organización más resiliente, diversa e inclusiva con una propuesta de valor al empleado que sea enriquecedora
en todos los sentidos y que se viva en la experiencia del día a día de los empleados.
Daniela Araya
Talent Strategy de Mercer Chile.
