El Servicio Nacional del Consumidor (Sernac) confirmó que ha recibido decenas de reclamos por la supuesta presencia de “hongos” y “gusanos” en las galletas Tritón.
Las denuncias señalaron, entre otras cosas, que los paquetes del conocido snack venían defectuosos, y que la crema de la galleta, sabor chocolate, tenía burbujas de color blanco. En tanto, en un paquete de la variedad de vainilla, un usuario anunció la presencia de un gusano.
En un comunicado el Sernac expresó que oficiaron a Nestlé con el fin de que “informe en detalle lo ocurrido con este producto y las medidas tomadas para evitar que esta situación se reitere a futuro”.
La empresa en tanto respondió a las denuncias afirmando que “las ‘burbujas’ blancas en la superficie de la crema de las galletas corresponden a un fenómeno conocido como recristalización de materia grasa. Queremos aclarar que este fenómeno es totalmente inocuo y no representa ningún tipo de riesgo para la salud de las personas”.
En ese sentido, indicaron que las causas de ese proceso “pueden ser variadas, incluyendo cambios de temperatura que pueda sufrir el producto durante su almacenamiento o transporte”.
“Adicionalmente, hemos recibido comentarios que asocian el fenómeno anterior, con la presencia de gusanos. Respecto a eso, garantizamos que nuestros procesos productivos impiden la existencia de organismos vivos en el producto terminado. Por lo tanto, la aparición de larvas podría producirse durante el almacenamiento de los productos”, concluyeron.
