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La Corte de Apelaciones de la ciudad de Chillán, tras confirmar fallo de primera instancia, condenó a la automotora Curifor S.A por infringir la Ley del Consumidor, estableciendo el pago $3.299.000 millones por el daño emergente causado y $1.000.000 por daño moral, más reajustes e intereses.
Los hechos ocurrieron en el año 2018, cuando la afectada compró en la concesionaria un vehículo nuevo marca Ford, modelo Ecosport. Tras dos años de uso, el automóvil comenzó a presentar fallas, por lo que lo llevó a la automotora para su revisión, la cual, tras repararlo, le cobró $3.299.000 a la consumidora.
No obstante, el costo de la reparación no debía ser asumido por la persona, pues la falla del vehículo estaba asociada a una alerta de seguridad a nivel mundial.
El recall de la compañía Ford fue emitido para el modelo Ecosport, comercializados en Chile entre 2017 y 2018, debido a un defecto en el tensor de la correa de distribución, lo que implicaba un riesgo significativo para la seguridad de las personas.
La consumidora al informarse de tal situación, reclamo ante la concesionaria por el pago aplicado, sin obtener respuesta. También lo hizo ante la compañía Ford, quien determinó que la unidad estaba fuera de plazo para su garantía legal.
Ante este escenario, la afectada decidió acudir a la justicia a través de una denuncia, instancia donde el SERNAC de Ñuble se hizo parte.
Finalmente, tras analizar los antecedentes, el Primer Juzgado de Policía Local de Chillán Confirmar el JPL estableció que la automotora Curifor S.A., vulneró los derechos de la consumidora, dando cuenta que las alertas de seguridad de productos como la campaña de recall mantiene vigente las obligaciones de la empresa hasta cubrir la totalidad de las unidades afectadas.
La justicia agregó, que, al no haber prescripción, se acoge la responsabilidad infraccional por no reparar gratuitamente el vehículo que presentaba una falla de fábrica.
La empresa apeló, tras lo cual la Corte de Apelaciones de Chillán ratificó el fallo de primera instancia, condenando a automotora Curifor S.A al pago de una indemnización a la afectada de $3.299.000 por el daño emergente, y de $1.000.000 por el daño moral, es decir, un total de $4.299.000. Además, el tribunal le aplicó una multa de 10 UTM al proveedor, esto es, más de $663 mil
El Director Regional del SERNAC de Ñuble, Félix Mercado, explicó que “la justicia es clara, el llamado a las empresas es a cumplir con el deber de notificar estos procesos, ya que hablamos de riesgos a la seguridad de las y los consumidores, tal como lo exige la Ley”.
