Con el objetivo de brindar apoyo y resguardar la continuidad del suministro eléctrico de quienes dependen de equipos médicos para mantener funciones vitales, Frontel informó que las familias y cuidadores de pacientes con hospitalización domiciliaria deben estar al día con su inscripción en el registro de electrodependientes.
Actualmente, la distribuidora mantiene registradas a 61 personas en la Región de Ñuble, quienes, por razones de salud, requieren de manera permanente energía para su tratamiento. La inscripción es gratuita y requiere la presentación de un certificado médico que acredite la condición, además de mantener actualizados los antecedentes de contacto del paciente y su tutor.
Las personas inscritas cuentan con atención prioritaria ante interrupciones del suministro, acceso a un equipo de generación de energía de respaldo para asegurar el funcionamiento de sus dispositivos médicos y un descuento mensual equivalente al consumo de 50kWh en su cuenta.
Jaime Morales, jefe de Servicio al Cliente de Frontel, destacó la relevancia de contar con este registro actualizado: “Nos permite identificar cada caso de manera oportuna, lo que es clave para coordinar acciones y responder rápidamente ante cualquier interrupción del servicio. Este trabajo se enmarca en la atención especializada que brindamos a nuestros clientes electrodependientes, a través de una brigada exclusiva y un plan de seguimiento permanente, conforme a los protocolos establecidos, con el objetivo de resguardar el respaldo energético y entregar el equipamiento necesario para garantizar la continuidad y calidad del suministro”.
Por último, desde la distribuidora reiteraron el llamado a quienes se encuentren en condición de electrodependientes a gestionar el certificado con su médico tratante y completar la inscripción, trámite que puede realizarse en las oficinas o páginas web de Frontel y de la Superintendencia de Electricidad y Combustibles.
